MADA خيبت ظني لابعد MADA

انتشرت سمعة MADA للانترنت بشكل كبير في الفتره الاخيره لكن تجربتي معاهم كانت وايد فاشله .. ليش ؟؟ شوفوا شصار وياي

في يوم 20 \7 الي اهي ليلة رمضان يعني قبل 20 يوم قلت ابي اجرب مادا و رحت الفرع مالهم  و بديت استفسر من الموظف عن الاسعار و الطريقه و قالي و اكدلي انه في اسوء الحالات السرعه راح توصل 2MBps و شفت التغطية بالمنطقه الي انا فيها عندهم و قالولي تمام طبعا شي حلو و ليلحين وضعنا سليم و سالته اذا ما يازلي يصير ارده قالي اي خلال 3 ايام يطلعلك الفني و يحل المشكله و اذا ما حلها اقدر ارد الجهاز .

هذا كله كلام حلو بس الي صار معاي بعد ما خذيت جهاز راوتر SOHO لان قالي التغطيه مالته احسن رديت البيت احاول اشبك اشوفه حييل بطيء اتصلت على خدمه العملال و قالولي انه في تعديلا على الشبكه و جرب باجر الصبح قلنا ميخالف.. و ثاني يوم جربت لقيته لا كلش ميت اتصلت مره ثانيه و قالي ادش على صفحه SPEED TEST  علشان يشوف السرعه و طبعا من كثر من كان بطيئ حتى الصفحه ما تفتح و قلتله جذي ما راح بنفع معاي و بلغته يقدملي طلب استرجاع و قالي 3 ايام و يطلع الفني يشوف المكان قلنا اوكي و تحولت الثلث ايام الى اسبوعين 14 يوم و طبعا في الفتره هذه كلمتهم اكثر من مره ولا جنه لين اخر شي واحد من ال CONTACT CENTER  قالي روح المركز الرئيسي رده

والله سكتنا و رحنه و هذا الحجي كان يوم الاحد الي طاف تاريخ  5\8  طبعا ليلحين MADA ما شبعوا من انهم يرفعوا ضغطي قالولي خلاص راح اندزلك المبلغ بشيك خلال 3 ايام و راح يكلمك السايق قبل ما يوصل يشوف وينك و طبعا احنه عرفنا انه ال 3 ايام  مالت MADA عن اسبوعين … طافت 5 ايام لين امس يالي السايق من غير لا يدق ولا يبلغ انه ياي و انا كنت طالع من التراويح وبروح  بشرب قهوه و دقوا علي البيت يقولون انه السايق وصل و مشي و اتصلت على MADA للمره ال1000 و قلتلهم السالفه بس رد علي واحد شقني و اهو يقاطعني و يوم قلتله حولني على المسؤول عطاني القاضيه .. ” اخوي مافي مسؤوول الحين ” هذا و انا داق الساعه 10 بليل و بديت اسأل اذا صارلكم ضرف منو يحله قال اندز ايميل قلتله تمام دز ايميل خل المسؤوول يكلمني رد و قال ” اخوي مافي مسؤول الحين ” و علشان تختم هذه التدوينه خلونه نراجع الاشياء الصح و الاشياء الغلط الي صارت

الاشياء الصح

الحق ينقال في اثنين موظفين محترمين – موظفه الاستقبال بالفرع الرئيسي لمه رحت ارد الجهاز – و الي اتصل علي من خدمه العملاء عقب ما سويتلهم لويه كان وايد محترم

الاشياء الغلط

1- قدمت طلب فني ولا احد كلمني لمده 14 يوم و اهو الاجراء انه خلال 3 ايام

2- رحت فرعهم الرئيسي و قالولي الشيك خلال 72 ساعه طافت خمس ايام من غير حس ولا خبر

3- السايق وصل و مشي من غير لا يكلمني ولا ينسق معاي و الحين ما ادري متى بيشرف مره ثانيه

4- اسلوب موظف خدمه العملال وايد يحر و يرفع الضغط

5- العمليه كلها على بعضها كانت المفروض تاخذ 6 ايام علشان ارد الجهاز ( 3 ايام للدعم الفني ) ( و 3 ايام علشان يوصلون الشيك ) ولكن صارلها الحين 20 يوم

بصراحة !!  بدعتي يا MADA

 And with these words i end this Chapter.

 

Give Kuwait From Wataniya

GiveKuwait تطوير المواهب و منح الفرصة للشباب لتنمية مواهبهم هو بحد ذاته الهدف الرئيسي لحملة

التي أطلقتها شركة الوطنية للاتصالات، حيث ستوفر الحملة الأرضية المناسبة التي ستمنح الموهبين من الشباب الفرصة للتألق و الحصول على المزيد من الظهور والإنتشار و التطور المطلوب

..هذا العام ستأخذ الحملة بعداً أكبر، حيث أنها ستساعد الشباب سواء كانوا مبادرين أو ساعين للعلم و التدريب

حيث قامت الوطنية للأتصلات بدعوة المدونين بمطعم تاتامي لشرح هذه الحملة بصوره افضل لكي تصل لأكبر شريحة ممكنه بصورة صحيحه 

حيث سوف تنظم الوطنية للاتصالات احد اكبر المعارض في الكويت حيث سيتم منح 250 مشترك مساحة مجانية في صالة المعرض , مدة المعرض خمسة ايام

 GiveKuwait سيحظى كل مبادر على صفحه خاصة في موقع

GiveKuwait سيحظى كل مبادر أيضا بصفحة خاصة في تطبيق صمم خصيصا للاجهزه الذكيه لحملة

حمله اعلاميه خاصة للمبادرين عن طريق اعلانات الصحف والاذاعة واعلانات الطرق الحملة الاعلانية المصاحبة

GiveKuwait للمعرض ستضيف زخمًا إعلاميًا حول معرض

القائمين علي الحملة في صورة جماعية

 للتسجيل في البرنامج يرجى الضغط هنا
 

Apple’s iPhone 4S breaks early order record

More than a million people placed early orders on Friday for Apple latest iPhone, the last product that the company debuted before the death of its co-founder Steve Jobs.

Orders for the iPhone 4S, which will appear on store shelves this Friday, surpassed Apple’s previous one-day record of 600,000 sales for the iPhone 4, pushing the company’s shares up 4.3 percent to $385.50 on the Nasdaq stock market.

I’m a big fan of apple products but this Iphone 4S is a little bit disappointed, and it`s weird how they have 1 million pre orders.

حوار شركة زين المفتوح مع المدونين

تم دعوتنا يوم الخميس من قبل شركة زين للحوار المفتوح مع الرئيس التنفيذي المهندس خالد العمر وجميع مدراء الاداراة وكان الهدف من الدعوه هو الاجابه علي جميع التساؤلات والحوار والنقاش مع المدونين, في البداية تكلم السيد محمد المهيني ممثل فريق التواصل الاجتماعي شكر بها المدونين علي الحظور وقدم بعدها الرئيس التنفيذي لشركة زين الكويت المهندس خالد العمر

السيد خالد العمر شكر المدونين ايضا علي الحظور وعرف الحظور بمدراء الاداراة

الحوار كان جميل ومشوق بحيث استغرق ساعتين من دون الشعور بالوقت, سوف اكتب لكم اهم النقاط الي تم النقاش عنها 

في البدايه تكلم السيد خالد العمر عن التلاعب بالفواتير واتهام زين بالحراميه واستغرابه من هذا الامر حيث انه يتحدى اي شخص لديه تلاعب بالفاتوره, الاخطاء ربما تحصل ولاكن ليس تلاعب بالفواتير

تكلم السيد عمر العمر المدير التنفيذي للقطاع التجاري عن سبب عام لارتفاع الفاتوره  لدى المشترك هو استخدام الانترنت خلال التجوال وعدم فهم العملاء لطريقة احتساب الاستخدام

للحلول من هذه المشكله تم الفصل بي خدمة الانترنت والمكالمات منذ سنه تقريبا علي جميع مشتركين التجوال ومنذ سنه الي اليوم جميع المشتركين لديهم خدمة الانترنت برقبتهم

شركة زين الكويت تعرض منتجاتها بسعر اقل من المتوسط على مستوى الخليج بشكل عام وليس على مستوي شركات زين

لكي يتم السماح بنقل الارقام بين الشركات ، يجب ان يكون هناك شركة مقاصه لتدير الامور وايضا يجب ان يكون هناك هيئة للأتصالات ، وعلي الحكومه ان تنشأ هذه الهيئة

السيد خالد العمر علينا اتهامات بأننا السبب في تأخير عملية نقل الارقام من شركة لأخرى لخوفنا من هروب المشتركين من الشركة, بالعكس شركة زين تأيد تغير الارقام لأنه سوف يأتي بالنفع للشركه لان لدينا افضل شبكة بالكويت

السيد عمر العمر الاجواء الرياضية في الكويت غير صحية وواحده من الاحداث ان شركة زين اكبر راعي لكأس الخليج المقامه بالكويت والي يومنا هذا هناك تحقيق اين ذهبت هذه الاموال 

مي الصالح تكلمت عن الدعاية الجديده التي تم عرضها علينا قبل عرضها في المحطات التلفزيونيه ” افتح يا سمسم” الي صراحتاً عجبتني فكرتها وعن المسراحية التي سوف يعرضونها خلال ايام العيد

ثم بدأ السيد ناصر المطوع بشرح الفاتوره التفصيليه التي يفتخر السيد خالد العمر بها التي استغرق 6 شهور العمل عليها وشكر العاملين عليها وايضا طلب اقتراحات من المدونين إن كان لديهم لتطويرها

وبعد الحوار قمنا بزيارة مركز الاتصال 107 الذي يتناوب عليه 200 موظف علي ثلاث شفتات الي الله يعطيهم العافيه بحيث يتم الاجابه علي 200,000 اتصال خلال شهر واحد

المكان الي يتفطر فيه الموظفين

لوجين من لوجين تولك اصغر مدونه بالكويت الله يحفظها قامت تستقبل المكالمات مع الموظفين